Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur WebClass.
Comment fonctionne WebClass ?
WebClass met en relation des élèves et des enseignants qualifiés pour des cours particuliers en ligne. Vous choisissez un enseignant, réservez un créneau et le cours se déroule en visioconférence.
Qui sont les enseignants ?
Tous nos enseignants sont sélectionnés et validés par notre équipe. Chaque candidature est examinée avant activation du compte. Vous pouvez consulter leur profil, leurs spécialités et leurs disponibilités.
Comment réserver un cours ?
Créez un compte parent, ajoutez votre enfant (ou utilisez un compte étudiant), choisissez un cours ou un enseignant disponible, et effectuez votre réservation. Le règlement se fait en ligne de manière sécurisée.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui. Vous annulez séance par séance depuis votre tableau de bord. Au moins 24 h avant le début d'une séance, l'annulation est acceptée et la séance est recréditée sur votre compte WebClass : sur votre pack, ou en avoir si vous l'aviez payée à l'unité. À moins de 24 h, votre absence est enregistrée mais la séance reste décomptée. Consultez nos CGV pour les détails.
Que se passe-t-il si un cours n'atteint pas le nombre minimum d'élèves ?
Chaque séance nécessite au moins 5 apprenants. Si ce seuil n'est pas atteint 24 h avant son début, WebClass complète le groupe, reporte la séance ou l'annule. Une séance annulée par WebClass est recréditée sur votre compte WebClass : sur votre pack, ou en avoir si vous l'aviez payée à l'unité.
Les cours sont-ils enregistrés ?
Oui, les cours live sont automatiquement enregistrés et disponibles dans votre espace pendant 30 jours pour révision. Nous proposons également des cours vidéo pré-enregistrés accessibles à tout moment depuis votre espace.
Comment fonctionne l'aide ponctuelle ?
L'aide ponctuelle est un créneau court de 30 minutes pour débloquer un exercice ou réviser un point précis. Elle peut être réservée rapidement, sans engagement.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) via notre partenaire Stripe. Le paiement est sécurisé et aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Je suis enseignant, comment rejoindre la plateforme ?
Rendez-vous sur la page d'inscription enseignant, complétez votre profil (diplômes, matières, disponibilités), et soumettez votre candidature. Notre équipe l'examinera sous 48h ouvrées.